为进一步发展壮大我公司，我们郑重向新老客户承诺：

一、易凡达的发展壮大，离不开客户的信任与支持,而产品的质量则是我公司取得客户信任和支持的先决条件，易凡达所销售的产品完全符合国家质量标准，坚决杜绝假冒伪劣产品流入本公司。

二、符合以下条件，可以要求换货

客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的。

三、符合以下条件，可以要求退货

 客户收到货物后两天之内，
（1）发现商品有明显的制造缺陷的。
（2）货物经过换货但仍然存在质量问题的。

四、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
（1）超过退换货期限的退换货要求。
（2）退换货物不全或者外观受损。
（3）产品并非我们提供。
（4）货物本身不存在质量问题的。